Les urgences, c’est pas automatique : J’appelle mon médecin, j’appelle le 15 !
Les services d’urgences ont vocation à prendre en charge, d’abord et en priorité, les urgences vitales nécessitant une réponse immédiate en termes de soins médicaux et de moyens.
Des outils complémentaires sont mis en place pour améliorer, via la régulation médicale du centre 15, l’accès aux soins non programmés avec l’appui de médecins libéraux. La coordination entre l’hôpital et la médecine de ville peut apporter une réponse rapide, 7j/7, à toute demande de soins.
Les réflexes à adopter avant de se rendre aux urgences
Si vous avez un problème de santé :
En journée, contactez en première intention votre médecin traitant. Il a un rôle pilier dans le parcours de soins coordonné du patient. Il pourra vous apporter une réponse adaptée.
En cas d’indisponibilité du médecin traitant, le soir, le week-end et les jours fériés, ne vous déplacez pas spontanément aux urgences, appelez le 15 qui vous orientera vers l’offre médicale ou soignante la plus adaptée à votre état de santé, dont les urgences.
L’ARS de Martinique rappelle à la population, l’importance d’adopter les bons réflexes afin de réduire l’engorgement des services hospitaliers et de contribuer à l’effort commun.
Pourquoi appeler le 15 plutôt qu’aller aux urgences ?
Il est vivement recommandé de ne pas se rendre aux urgences ou aux Maisons Médicales de Garde sans y avoir été invité(e) par le médecin régulateur du 15 :
- Le SAMU-Centre 15 saura adresser le patient à l'établissement le plus adapté à son problème médical, et préviendra les équipes de son arrivée pour une meilleure prise en charge.
- Appeler le Samu Centre 15, c'est éviter d’encombrer des urgences, les hospitalisations inutiles et la perte de temps pour soi et pour les autres patients.
Comment fonctionne le 15 ?
Le 15 est accessible 24 heures sur 24, depuis un téléphone fixe ou mobile. L'appel est gratuit.
En appelant le 15, une aide à la régulation médicale vous répondra et enregistrera le motif de l’appel. Il vous orientera ensuite vers le SAMU, s'il s'agit d'une urgence vitale relevant du champ hospitalier ou la régulation libérale, organisée par une association de médecins libéraux.
